Uzun bayram tatilleri ve okulların açılışı gibi dönemlerde uçak bileti bulamama sıkıntısı her zaman yaşanır.
Ancak uçak bileti aldığınız halde uçakta yer kalmadığı gerekçesiyle uçağa binemeyeceğinizin söylenmesi pek alışık olduğunuz durumlardan değildir.
Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği'ne üye 270 kadar havayolu şirketi fazla bilet satışını yıllardır uyguluyor.
Uygulama, Uluslararası Hava Taşımacılığı Birliği'nin havayolu şirketlerinin boş koltukla uçup zarar etmemeleri için koyduğu ticari bir kural.
Uygulamadan haberi olmayan kimi yolcular "Biletim iki kez satılmış" diye isyan edebiliyor.
Türk Hava Yolları Yolcu Hizmetleri Müdürü Sibel Alkan şu bilgileri verdi:
"Yolcuların mağduriyetini gidermek için de bizim denied boarding konusunda uyguladığımız bir yönerge var. Bu yönergenin bize verdiği kurallar doğrultusunda yolcularımıza hizmetler veriyoruz işte. Bir sonraki sefere transfer ediyoruz.Bir sonraki sefer yine dolu olursa biz misafir ediyoruz.Bekleme süresinde CIP salonunu kullanabiliyor. Ya da free bilet veriyoruz seyahat ettiği parkurda, ücretsiz bilet veriyoruz. Seyahat çekleri veriyoruz.Otel konaklamasını sağlıyoruz.Elimizden geldiği kadar yolcularımızı memnun etmeye çalışıyoruz."
Türk Hava Yolları, dönemsel olarak yolcu yoğunluğunda uçak kapasitesine ek olarak 10 ile 40 kişi arasında fazla satış yapabiliyor.
trt türk
Hiç yorum yok :
Write yorumNe düşündüğünüzü bize söyleyin ... !